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Custos de Envio
Envio de encomendas
As datas de entrega estimadas são apresentadas na página de cada artigo e aplicam-se a envios para Portugal Continental. Estes prazos podem variar em função da tipologia do produto e podem ser afetados por circunstâncias excecionais, nomeadamente constrangimentos logísticos internos, operações das transportadoras ou períodos de elevada procura, como campanhas promocionais ou épocas festivas.
As encomendas são expedidas e entregues exclusivamente em dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais e feriados locais em Paços de Ferreira ou na localidade de entrega.
Após a expedição da encomenda, o Cliente receberá um e-mail com a confirmação de envio e o respetivo número de seguimento, permitindo acompanhar o estado da entrega através do website da transportadora. Caso o Cliente não se encontre disponível para receber a encomenda, poderão ser aplicados os procedimentos definidos pela transportadora, incluindo a notificação para levantamento num ponto de recolha.
No momento da entrega, o Cliente deverá verificar o estado da encomenda na presença do estafeta. Caso existam danos visíveis, a entrega deverá ser recusada, permitindo à VOLL atuar de forma célere na resolução da situação.
Prazos
Em Portugal Continental, o prazo de entrega habitual é de 24 a 48 horas úteis depois da expedição. As encomendas pagas até às 12h00 de um dia útil são, regra geral, expedidas no próprio dia ou no dia útil seguinte. Produtos que a VOLL encomenda ao fornecedor ou monta com melhorias podem demorar mais: o prazo aparece na página do artigo.
Para os Açores, a Madeira e Espanha, os prazos são indicados no checkout e podem ser superiores.
Portes grátis
Para envios para Portugal Continental, as encomendas com valor de produtos a partir de 90,00 € com IVA e com peso total até 30 kg têm portes grátis. Acima de 30 kg, paga apenas 0,50 € por cada kg a mais. Os produtos digitais (software, licenças) não contam para este valor.
Tabelas de custos de envio
Os portes dependem do destino e do peso total da encomenda. Os valores incluem IVA.
Portugal Continental
Transportadora · 24 a 48 horas úteis
| Peso da encomenda | Portes (com IVA) |
|---|---|
| 0 a 3 kg | 4,90 € |
| 3 a 5 kg | 5,90 € |
| 5 a 10 kg | 6,50 € |
| 10 a 15 kg | 7,90 € |
| 15 a 20 kg | 8,90 € |
| 20 a 30 kg | 9,90 € |
| Cada kg acima de 30 kg | 0,50 € |
Açores e Madeira
Transportadora · Ilhas
| Peso da encomenda | Portes (com IVA) |
|---|---|
| 0 a 2 kg | 8,00 € |
| Acima de 2 kg | Contacte a VOLL |
Espanha
Transportadora · Espanha
| Peso da encomenda | Portes (com IVA) |
|---|---|
| 0 a 3 kg | 8,50 € |
| 3 a 5 kg | 9,50 € |
| 5 a 10 kg | 11,90 € |
| 10 a 15 kg | 12,90 € |
| 15 a 20 kg | 14,90 € |
| 20 a 30 kg | 18,90 € |
| Cada kg acima de 30 kg | 1,00 € |
Os produtos digitais (software, licenças e subscrições) não têm portes.