RAL y RLL

RAL

En caso de disputa, el consumidor puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Disputas del Consumidor (RAL). Las entidades de Resolución Alternativa de Disputas de Consumo (RAL) son entidades autorizadas para mediar, conciliar y arbitrar disputas de consumo en Portugal y están registradas en la lista de entidades ADR prevista por la Ley N° 144/2015.

Haga clic en www.ipai.pt/fotos/gca/i006245_1459446712.pdf

RLL

El consumidor puede utilizar la plataforma europea de resolución de disputas en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT