Trocas/Devoluções

Pode proceder à troca/devolução gratuita dos produtos comprados na Voll.pt no prazo de 14 dias, a contar da data de entrega.

 Os produtos podem ser devolvidos desde que:

– Estejam em perfeitas condições

– Não apresentem sinais de utilização

– Sejam acompanhados pela embalagem original com todos os acessórios incluídos

O pedido de devolução deve ser enviado para online@voll.pt, com o nº encomenda, referência do produto, motivo da devolução, e morada de recolha.
Após receção do produto, se o mesmo obedecer aos critérios acima descritos, será feita a troca e/ou reembolso ao cliente.

A VOLL compromete-se a reembolsar o Cliente no prazo máximo de 30 dias a contar da recepção da devolução através de cheque ou de transferência bancária para conta a indicar. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em perfeitas condições de venda e utilização, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Cliente. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o Cliente terá que custear a diferença, utilizando para o efeito uma das formas de pagamento referidas.